Audit UX
Descoperă dificultățile pe care le întâmpină utilizatorii în interacțiunea cu produsul tău digital și folosește recomandările unui UX Audit de la Zitec pentru a asigura o experiență memorabilă pentru utilizatori și a maximiza retenția și ROI.
DE CE UN AUDIT UX?
Descoperă problemele de uzabilitate
Află ce funcționalități ale produsului nu răspund eficient nevoilor utilizatorilor.
88% dintre utilizatorii online nu se întorc pe un site dacă au avut o experiență negativă.
Crește satisfacția utilizatorului
Convertește utilizatorii, învățând să le înțelegi mai bine nevoile și așteptările.
90% au încetat să mai folosească o aplicație din cauza unei experiențe negative.
Maximizează conversia
Descoperă ce-i împiedică pe utilizatori să interacționeze mai eficient cu produsul tău.
52% dintre utilizatori spun că nu s-ar mai întoarce pe un site inestetic.
Câștigă avantaj competitiv
Descoperă adevăratul potențial al produsului tău și amplifică-i valoarea în ochii consumatorilor.
Doar 55% dintre companii recurg momentan la teste de experiență a utilizatorului.
EXEMPLE DE PROBLEME DE AUDIT UX/UI
Brico Depot - Funcția de căutare
Brico Depot - Popup selecție magazin
ASE - Navigare pe mobil
ASE - Autentificare pe pagina principală
Mobino - Pagină principală, mobil
Previous
Next
METODOLOGIE
Cognitive walkthrough este metoda de evaluare pe care o utilizăm în procesul de audit UX. Experții noștri în UX definesc principalele acțiuni pe care utilizatorii le-ar putea parcurge și apoi le reproduc în contextul unui utilizator primar. Evaluăm apoi nivelul de uzabilitate al produsului.
Evaluarea euristică este a doua metodă din procesul de audit UX. Specialiștii noștri în UX inspectează produsul pentru e detecta atât aspectele pozitive cât și cele care necesită îmbunătățiri și apoi le compară cu o listă de bune practici bazate pe:
- 10 euristici de uzabilitate de la Nielsen Norman Group pentru designul de interfață cu utilizatorul.
- ISO 9241-110:2020 Ergonomica sistemelor de design centrate pe om.
PAȘII AUDITULUI UX
1
Briefing client
Primești un chestionar online prin care ne poți comunica informații despre produs și obiectivele afacerii.
2
Interviu cu părțile implicate
Discutăm împreună cu toate părțile implicate detaliile procesului, intervalul de timp și resursele necesare.
3
Audit UX și evaluare
Un specialist UX analizează produsul tău cu scopul de a identifica problemele de uzabilitate și posibilități de îmbunătățire.
4
Recomandări
Primești scorul de uzabilitate pentru produsul tău, un raport de evaluare și recomandări de îmbunătățire.
Rulează videoul
Redesign-ul site-ului celui mai popular brand românesc
Arctic a reproiectat complet site-ul web cu ajutorul echipei noastre de design UX/UI. Ce a însemnat această abordare holistică pentru brand? Ne-au ales ca parteneri în călătoria lor de refacere a desginului în ceea ce privește arhitectura informațională, limbajul vizual digital și uzabilitatea.
Noua versiune a platformei concepute de Zitec este mai performantă decât cea anterioară, iar timpul petrecut de utilizatori pe platformă a crescut. În plus, aceasta explică clientului informații complexe într-un mod ușor de înțeles. În general, suntem foarte mulțumiți de munca lor. Sunt determinați și entuziaști atunci când vine vorba de a lucra la un nou proiect.
Diana Matache - Community Manager, Startarium
CREAZĂ O EXPERIENȚĂ MEMORABILĂ PENTRU UTILIZATORI
Ai la dispoziție 3 opțiuni – Holistic, Premier și Privilege – care te vor ajuta să înțelegi mai ușor nevoile clienților și totodată să oferi acele recomandări care să ducă la generarea de noi venituri și la creșterea ratei de conversie. Alege varianta ideală pentru site-ul tău și Zitec îți garantează următoarele livrabile:
Discuție de cunoaștere (discutăm împreună toate detaliile necesare procesului)
Exemple adnotate (reprezentări grafice ale performanței)
Metodă de inspecție: cognitive walkthrough (evaluarea nivelului de uzabilitate al produsului)
Sumar raport (sumarul rezultatelor, problemele identificate și recomandări)
Scenarii de testare, în funcție de pachetul ales (testăm și identificăm problemele)
Testare desktop și mobil (evaluăm experiența utilizatorului pe toate dispozitivele)
UX Audit Premier
Pentru site-uri cu o gamă
largă de produse
6 scenarii de testare
de la €2000
CE PRIMEȘTI
Raport audit UX
Imediat ce scenariile de testare au avut loc pe desktop și mobil prin metodele cognitive walkthrough și evaluare euristică, primești sumarul aspectelor pozitive și problemelor identificate, alături de soluțiile recomandate.
Scorul de uzabilitate
Descoperi scorul de uzabilitate al site-ului tău, bazat pe criterii specifice și o reprezentare grafică a performanței digitale. Acestea te vor ajuta să înțelegi cât de ușor de utilizat și atrăgător este site-ul tău.
Sumarul activităților
Obții un plan cuprinzător de recomandări specifice și acțiuni clare care te vor ajuta să obții nivelul de atractivitate și uzabilitate dorit pentru a-i atrage și mulțumi pe clienții tăi.
ÎMBUNĂTĂȚEȘTE-ȚI RATA DE CONVERSIE CU UN AUDIT UX
Un audit UX este oportunitatea perfectă de a-i cunoaște mai bine pe utilizatori și a le răspunde eficient la nevoi și așteptări. Odată echipat cu recomandările și informațiile din raportul de audit UX, procesele de îmbunătățire a experienței utilizatorului și creșterea ratelor de conversie și satisfacție vor fi mai ușor de gestionat.
Ești pregătit să explorezi avantajele unui audit UX? Specialiștii noștri în UX dețin expertiza și cunoștințele necesare în efectuarea de audit UX pentru diverși clienți și transformarea produselor digitale într-unele de succes. Contactează-ne!