Servicii Microsoft Azure

Clientul nostru este prima și singura companie de curierat expres din România care oferă transport în aceeași zi către destinații naționale și internaționale. 

Compania are peste 14 ani de experiență în industrie, fiind un exemplu remarcabil care a atins succesul prin inovație. Au făcut investiții masive în tehnologie pentru a construi un model de business adaptabil condițiilor pieței. De asemenea, și-au dorit să aibă capacitatea de a răspunde rapid nevoilor consumatorilor.   

Bazându-se pe o filozofie digitală, au avut parte de o transformare digitală extraordinară și o creștere de 7 ori a veniturilor în doar 4 ani. Acest succes a fost atins prin migrarea către cloud și adoptarea tehnologiilor open source.

Colaborarea cu Zitec a început în 2017. Clientul și-a dorit reinventarea sistemului de livrare și îmbunătățirea experienței clienților. Astfel, am setat un obiectiv pe 3 ani pentru a construi o platformă software de logistică scalabilă și pentru a moderniza întreaga structură IT. Toate acestea susțin un plan ambițios de creștere a afacerii:

• Extinderea operațiunilor și creșterea veniturilor într-un ritm alert
• Obținerea celui mai bun SLA între alți competitori de pe piața curieratului: livrarea la timp a 90 din 100 de colete
• Creșterea rețelei de acoperite

Compania Zitec a fost aleasă ca partener în această transformare digitală fundamentală. Până în 2020, am construit cu succes pentru clientul nostru diverse componente disparate. Acestea constituie o bază scalabilă, necesară pentru creșterea rapidă a afacerii:  

• Construirea în totalitate de Zitec a unui sistem software de bază. Acesta acoperă toate ariile de business, de la managementul livrării coletelor la facturare, stimulente de curierat și gestionarea plăților.  
• Dezvoltarea unui sistem de management al depozitelor (WMS). Acesta servește la integrarea noii structuri logistice în noul sistem software de bază al companiei. Sistemul de management al depozitelor (WMS) susține activitatea zilnică în centrul logistic pentru 450 de angajați și întregul personal care tranzitează hub-ul. Sunt procesate până la 35.000 de colete în fiecare oră.
• Dezvoltarea unei aplicații de onboarding care să ajute la înregistrarea consumatorilor noi în rețeaua clientului.
• Dezvoltarea unui software care să controleze peste 100 de lockers și integrarea acestuia în sistemul de bază.
• Migrarea infrastructurii existente în cloud. Prin această migrare se dorește obținerea rezilienței (un timp de funcționare îmbunătățit) și a scalabilității.

Anul 2020 a avut un impact puternic asupra industriei de curierat și a societății. Pandemia a dus la o creștere bruscă a numărului de comenzi, forțând companiile de logistică să se mobilizeze rapid. Acestea au fost nevoite să asigure livrarea promptă a produselor esențiale pentru mase mari de consumatori care s-au izolat în timpul carantinei.   

Având în vedere aceste circumstanțe, clientul nostru a apelat din nou la echipa Zitec, pentru a crea un plan de transformare accelerată. Scopul a fost să asigurăm o scalare rapidă a platformei de operațiuni și să definim o strategie și o soluție pentru stocarea și analizarea volumelor mari de date. 

Soluția – Abordarea tehnologiilor open source și cloud

Pentru a satisface cerințele clientului, am fost nevoiți să implicăm echipe cu diferite competențe. Astfel, am început să dezvoltăm o strategie de digitalizare la nivel general. Apoi implementarea fiecărui proiect a fost desemnată echipelor specializate.   

Platformele de operațiuni de bază au fost construite pe tehnologii open source – Linux, PHP și Symfony pentru mediul de aplicații, MySQL și Redis pentru stocarea datelor, Docker pentru ambalarea și livrarea aplicațiilor, RabbitMQ pentru sarcini asincrone și, desigur, Microsoft Azure ca platforma de infrastructură. Scopul a fost ca dimensiunea actuală a aplicației să crească considerabil la nivel orizontală. Aceasta valorifică serviciile cloud gestionate pentru a reduce cheltuielile operaționale și pentru a asigura disponibilitate și rezistență.

Echipa de infrastructură s-a asigurat că toate serviciile au fost securizate corespunzător. Traficul de date și datele stocate au fost criptate. S-a folosit un singur punct de intrare pentru tot traficul web datorită aplicațiilor Gateway și Web Firewall încorporate.

Un impact important de anul trecut l-a avut adoptarea Azure Synapse Analytics. Compania a ales Azure ca platformă principală pentru a ajuta cu multitudinea de scenarii pentru depozitarea de date. Aceasta întregește aria lor existentă de BI.

Pe parcursul anului 2020, clientul nostru a reușit să:

• mărească veniturile cu 100% și să scaleze platforma peste estimările inițiale
• crească numărul de lockers cu ~250%, atingând aproape 1000 de implementări
• definească o strategie de depozitare a datelor pe termen lung care îi va ajuta să acceseze rapoarte esențiale în timp aproape real
• atingă cu succes un record de Black Friday. Clientul a livrat peste 7.000.000 de pachete și a obținut aproximativ 150.000 de clienți noi pe canalele digitale.

Microsoft Azure a avut un impact semnificativ în transformarea digitală a companiei. Platforma alimentează acum toate ariile importante ale companiei – de la platformele de operațiuni la BI (Qlik și Synapse), management pentru lockers, sortare de colete și multe altele.