Design UX/UI

Când reamenajarea locuintelor devine accesibilă pentru public

Brico Dépôt, parte din grupul Kingfisher, este un lanț francez de magazine de bricolaj și amenajare a locuinței. Având 2.500 de angajați și 35 de magazine, Brico se poziționează ca al doilea jucător de pe piața DIY din România.

Un flux de cumpărare îmbunătățit printr-un design web nou
Unul din obiectivele companiei a fost creșterea business-ului. Pentru a obține acest rezultat, echipa noastră a încercat să înțeleagă experiența de cumparare a consumatorului și fluxul de check-out. S-a analizat atât procesul de uzabilitate în interfața web, cât și profilele utilizatorilor. Astfel, specialiștii Zitec au implementat:

• Wireframes UX, gândite inițial pentru aplicația mobilă.
• Apoi, au regândit și recreat design-ul site-ului, ținând cont de manualul de brand și noua direcție vizuală a campaniilor de marketing.
• De asemenea, Zitec a ajutat în implementarea și migrarea către Magento 2.

Brico beneficiază acum de consecvență vizuală pe toate canalele online și offline și o îmbunătățire a fluxului principal de shopping din punct de vedere UX.

www.bricodepot.ro

Compania de livrare cu cea mai mare rețea națională

De peste 13 ani pe piața de curierat din România, Sameday este compania de livrare cu cea mai mare rețea națională, mereu în căutarea inovației și perfecționării constante.

În urma unui proces UX foarte amănunțit, am câștigat o perspectivă asupra modelului de business, dar și asupra nevoilor și obiectivelor specifice utilizatorilor Sameday. Apoi am utilizat toate aceste informații și am reproiectat interfața cu utilizatorul de la zero.

10% mai mulți clienți

• Creșterea cu 10% a achiziției de noi clienți
• Cu 20% mai multe aplicații pentru locuri de muncă
• Feedback pozitiv din partea competiției
• Premiu pentru “Creșterea anului în curierat și servicii poștale”, la Gala Premiilor pentru Excelență (GOVNET, Portalul știrilor de afaceri din România, 2019)

www.sameday.ro

Milioane de consumatori plătesc mai simplu

PayPoint plc este o firmă britanică ce furnizează, printre altele, un serviciu de plată a facturilor în Marea Britanie, Irlanda și România. Serviciile lor sunt create pentru a economisi timp și bani, ajutând consumatorii să facă plăți mai simplu, pe orice canal sau dispozitiv.

Crearea unui avantaj competitiv
Pentru PayPoint, am creat designul aplicației și am configurat experiența utilizatorului. În procesul de analiză, am aplicat metode specifice de experiență a utilizatorului, precum traseu cognitiv și evaluare euristică, pentru a înțelege comportamentul utilizatorului în relație cu plata facturilor.

Această analiză a ajutat în conturarea acelor funcționalități care răspund cel mai bine nevoilor utilizatorilor. Mai mult, analiza a ajutat în crearea unui avantaj competitiv: funcționalitatea de plată bulk, care ajută PayPoint să-și contureze un puternic factor diferențiator printre competitori.

Jucătorul dominant în categoria cardurilor de credit pentru cumpărături

Credit Europe Bank acționează în zona euro, în țări precum Olanda, Germania, Malta, dar și China, Dubai, România, Elveția și Ucraina. În jur de 900.000 de clienți din toată lumea au încredere să-și încredințeze finanțele pe mâna Credit Europe Bank.

Am creat un nou design pentru aplicația Avantaj2Go, aplicația mobilă pentru utilizatorii Card Avantaj. Card Avantaj este probabil cel mai popular card de credit pentru cumpărături din România.

Control complet pentru utilizator
Ne-am imaginat o experiență cât mai simplă și accesibilă pentru utilizatori, oferindu-le control total asupra cardurilor lor de credit, tranzacțiilor, bonusurilor și beneficiilor din ofertele disponibile.

Cel mai mare magazin online și marketplace din România

Cu peste 20.000 de comercianți și mai mult de 7 milioane de produse în marketplace, eMAG este cel mai mare magazin online și marketplace din România, cu o prezență puternică în Bulgaria, Ungaria și Polonia.

Am recreat experiența utilizatorilor pentru marketplace-ul eMAG, urmând ghidul de brand al eMAG pentru a construi un site accesibil și bogat în informații.

Utilizatori mulțumiți, mai multe conversii
Noul design a fost primit cu entuziasm de către utilizatorii eMAG Marketplace. Împreună cu satisfacția crescută a acestora, noul UX a dus la o creștere de 8% a numărului de noi înscrieri în platformă.

marketplace.emag.ro

Experiente unice

DonCafe face parte din compania de produse alimentare și băuturi Strauss Group, cunoscută anterior ca Strauss-Elite. În 2008, Straus a achizitionat DonCafe, care se ocupă de prelucrarea cafelei și fabricarea produselor pe bază de cafea. Strauss este cea mai mare companie din industria cafelei din Europa centrală și de est.

Un nou limbaj vizual
Ca parte din strategia de business, DonCafe a apelat la serviciile Zitec pentru a crea un design web atrăgător pentru clienții existenți și potențiali. Specialiștii noștri au lucrat la interfața de prezentare, creând un limbaj vizual digital bazat pe manualul de brand DonCafe. Astfel, s-a scos în evidență:

• Simbolistica brand-ului.
• Site-ul poate fi navigat cu ușurință, oferind o experiență plăcută utilizatorului.
• Implementarea website-ului a fost făcută pe platforma WordPress de către specialiștii Zitec.

www.doncafe.ro

Lider în livrarea de energie în România

Cu o tradiție de peste 120 de ani în domeniul energiei și un portofoliu de circa 3,5 milioane de clienți, Electrica Furnizare este liderul pieței de furnizare a energiei electrice din România. Colaborarea cu Electrica Furnizare a avut 2 direcții principale: una estetică și una centrată pe latura utilitară a website-ului.

Interacțiuni simplificate și relevante
Echipa Zitec a refăcut site-ul și a îmbunătățit experiența utilizatorului, punând accent pe diferitele nevoi ale clienților. O atenție specială a fost acordată în facilitarea atingerii obiectivelor pentru utilizatori în relația cu compania, prin simplificarea oricărei interacțiuni online. Pe de altă parte, am contribuit la crearea unei identități vizuale coerente, moderne a brandului și unui design consecvent al întregului site.

www.electricafurnizare.ro

Cel mai îndrăgit brand românesc

Arctic este lider pe piața de electrocasnice și deținătorul celei mai mari fabrici de electrocasnice din Europa continentală care a produs circa 34 de milioane de frigidere. Arctic este cel mai popular brand din țară, dar exportă și în peste 80 de țări circa 87% din totalul de producție.

O transformare digitală care creează experiențe intuitive apreciate de utilizatori
Arctic este un brand cu o îndelungată tradiție pe piața românească, relevant pentru o gamă variată de consumatori. În ciuda imaginii pozitive, Arctic era considerat un brand tradițional. Compania și-a dorit să inoveze la nivelul relației cu consumatorii, în special cei din generațiile mai tinere, și a inițiat o colaborare cu Zitec pentru o completă transformare din perspectiva experienței utilizatorului. Întreaga colaborare a avut un rezultat fantastic: noul site a transformat Arctic în singurul brand din industria locală de retail care prezintă linia de produse cu ajutorul unei persoane digitale.

www.arctic.ro

Cel mai cunoscut restaurant din București

Caru cu Bere este locul preferat de întâlnire atât pentru localnici, cât și pentru vizitatorii străini. Dintre aceștia din urmă, menționăm doar câțiva: The Rolling Stones, Naruhito, Prințul Japoniei sau Edward Kennedy.

Am făcut un redesign complet pentru întregul site al restaurantului, în toate secțiunile sale. Provocarea aici a fost să aducem un aspect modern, dar respectând moștenirea și tradiția restaurantului.

Cu 62% mai multe rezervări pe mobil:

• 62% creșterea rezervărilor realizate de pe mobil
• 32,5% scădere în bounce rate (rata de renunțare)
• 70% creștere a numărului de vizualizări

www.carucubere.ro

Cea mai prestigioasă instituție academică de studii economice din România

Fondată în 1913, Academia de Studii Economice din București este cea mai prestigioasă instituție de învățământ economic superior din România.

Un audit comprehensiv asupra experienței utilizatorului
Pentru ASE, am întreprins un audit asupra experienței utilizatorului, care a prevăzut o analiză detaliată pentru a identifica scorul de uzabilitate și a sugera îmbunătățiri. Raportul de UX s-a bazat pe metode precum traseu cognitiv și evaluare euristică pentru a înțelege comportamentul utilizatorilor în interacțiunile lor cu site-ul ASE. Scorul de uzabilitate al site-ului, bazat pe diferitele profile de utilizatori și obiectivele lor, este rezultatul unei analize asupra a peste 12 de categorii cu zeci de criterii ce țin de experiența utilizatorilor.

Cel mai mare distribuitor de produse sanitare din România

Romstal este unul dintre cei mai mari distribuitori de produse sanitare din Europa de Est, cu aproximativ 200 de magazine localizate în România, Ucraina, Serbia, Moldova, Rusia, Bulgaria și Italia.

Când vine vorba de site-uri eCommerce, totul se reduce la experiența utilizatorilor și la cele mai bune practici pentru creșterea ratei de conversie.

43% mai multe tranzacții mobile

• 43% increase in mobile transactions
• 19% creștere în venituri din tranzacții mobile

www.romstal.ro

Află cum și-a dublat Romstal tranzacțiile online

Citește studiul de caz